医保卡购药活人被刷“死” 医保中心称工作失误

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     5月6日晚，58岁的孙女士因伤风感冒到医院看病，当她拿着单位为其办理的医保卡到药房窗口刷卡时，屏幕上却出现了“该人员已办理死亡”的字样，连刷几次，结果依旧如此，这把身体本无大碍的孙女士气得差点昏过去。

    活人竟变成“死人”

    刘先生是孙女士的侄子，据其介绍，5月6日晚他陪伴孙女士至南昌路上的康爱医院就医，医生开出了90多元的药品，划价时，孙女士取出了医保卡刷卡。不料，医院工作人员说，该卡不能正常使用。刘先生一查看，发现电脑屏幕上出现了“该人员已办理死亡”的字样，这可把孙女士气得差点昏厥过去。

    “怎么会这样呢，活人就在眼前，出现‘死亡’字眼这不是触人霉头嘛。”孙女士躺在病床上告诉记者，她认为卡上是否有钱没关系，但把一个活人变成了“死人”是无法接受的。孙女士是南京某建筑集团公司的员工，去年退休在家，手上的这张“南京劳动和社会保障卡”是公司在2003年9月份办理的，至今一直没有使用过，6日晚上感到身体不适去医院时才想到使用该卡。

    5月7日上午，刘先生再次拿着该卡到医院检查，显示结果依旧。“我已不敢再去看电脑上的显示了。”孙女士躺在床上挂着水，“本来是小毛病，现在感觉人的精神遭受到打击，整天很恍惚，而且还没有得到有关方面的明确答复。”

    办理手续时操作失误

    在医院观察室内，记者拨通了南京市医疗保险结算管理中心的咨询电话，一位工作人员根据孙女士的卡号查出，该卡确实是在2004年12月28日办理了“人员死亡”手续。该工作人员说，这可能是孙女士的单位在办理手续时出现了错误。

    5月8日，刘先生咨询了孙女士所在单位的人事部门，得到的答复是单位方面肯定未出现错误，问题一定出现在医保中心。

    昨天上午，记者再次联系了医保中心。医保中心负责人称，这是由于工作疏忽所致。孙女士是2004年12月30日办理退休的，单位将其材料于12月28日送到医保中心备案。当日在医保中心办理相关手续的有10人，其中6人是办理了“死亡”手续，其余4人均是“退休”。一位年轻的工作人员操作电脑时，误将孙女士的退休程序操作成了“死亡”。

    医保中心赔礼道歉

    昨天上午11点多，医保中心、劳动保障部门以及孙女士所在单位的人员购买了鲜花、水果和营养品等，到医院向孙女士表示歉意。医保中心还承诺，此次孙女士的医疗费用由该中心承担，同时恢复孙女士医保卡的使用并“充值”。

    孙女士表示了谅解，但向该中心提出，工作中出现错误是难免的，但相关电脑方面的操作是否可以更人性化点，比如将“此人已死亡”改成“此账户已经消除”或者是“此用户不存在”。 (文章出处：现代快报)